毎年、この時期になると卒業・進入学それから最近は就職といったように、自分を取り巻く環境も大きく変化しています。といっても年々自分の年が増えるということは、子供達も当然大きくなりますので、あたりまえといえばあたりまえなのですが、本当に本当に月日（つきひ）の過ぎるのが時代の変化とともに、年々スピードアップしているように感じられます。そう思っているのは私だけなのかしら‥‥‥(-_-;)

　さて前置きはこの位にして、管理担当部署に所属する私の役割は購買品の受入、契約図書等の作成です。この管理システムを運用する事によって、誰もがミス防止につながることを確信したように、当然私もドジな性格をカバーできる事となりました。

　総務ということもあって、直接成果品に携わることがないので、前からちょっと気になっていること、感じてることをお願いも含めて書いてみます。
　顧客からの問い合わせがあった時に自分が全然携わっていない業務でも問い合わせ内容に対して誠意を持って受け答えする心構えを持って頂ければということです。「あの会社は一人の職員しか業務内容を把握していないのか･･･。」と顧客に思われたら、次の仕事は貰えなくなるのでは？。「自分の仕事が遅れる･･･」とか「面倒なことに関わりたくない･･･」などと思うかもしれませんが、顧客全体をどれほど大事に思っているかの度合いが結局は自分に返ってくるという意識が大切だと思います。自分が対処できる範囲で誠実に話を聞くことが大事なのでは！。顧客満足の向上、その第一は顧客の話を親身になって聞くことから始まるのではないでしょうか。実際業務に関わっていない者の発言だと端から拒否反応を起こしている方もいるかと思いますが、心にとめて頂ければと思います。

　また、自分に大切な電話が来ることを分かって出かける人は、部署関係者や事務室にその旨を一言告げてから出かけてほしいと思います。心構えが出来ていれば対処の仕方もだいぶ違ってきます。
 （社長は必ずこれからの予定を告げて会社を出られますよ！。）
 以上、出社，帰社の事務室への連絡も含めて宜しくお願いします。